Условия и сроки доставки букетов.

Доставка цветов осуществляется по Смоленску и Смоленской области. Стоимость доставки по городу    0 руб. В другие населенные пункты области стоимость доставки цветов оговаривается в каждом отдельном случае. При оформлении заказа  просьба учитывать сезонность цветов. Обращаем Ваше внимание также на временные интервалы. Временные интервалы, указанные при оформлении заказа являются ориентировочными, доставка гарантируется с разбросом +-30 мин.

Букеты доставляются в дневное время с 8 00 и до 22 00.

Уточняйте возможность и стоимость  доставки цветов в ночное время у наших менеджеров по  тел.  8 (4812) 56-29-57, 8 (950) 707-14-38. (При условии оформления заказа заблаговременно!).

По Вашему согласию перед доставкой мы созваниваемся с получателем для уточнения времени, места и других деталей заказа. Пожалуйста, для своевременной доставки указывайте точные номера телефонов и конкретные адреса получателя. При заказе на работу  обязательно указывайте контактный номер получателя. При оформлении заказа в отель или больницу мы гарантируем доставку до ресепшена.

Если доставка букета не могла быть осуществлена по вине заказчика (неверный указанный номер или адрес получателя,  получатель не открывает дверь, пост  охраны или КПП) повторная доставка оплачивается отдельно. В случае, если по вине заказчика доставка не может быть осуществлена в течении 48 часов, стоимость букета и доставки  оплачивается повторно, либо осуществляется отмена заказа, с удержанием денежных средств в размере 100%  т.к. цветы являются скоропортящимся товаром. В любом случае, мы будем стараться сделать всё возможное, чтобы цветы были доставлены получателю.

В случае, если на момент доставки товара получателя нет по указанному адресу, мы оставляем за собой право оставить цветы у родственников, друзей, коллег по согласованию с заказчиком.

После доставки, Вас проинформируют по электронной почте или СМС. Факт доставки фиксируется после получения данных от курьера, и может происходить с небольшой задержкой. Вы также можете получить информацию о состоянии заказа, позвонив нам по телефону или написать письмо по электронной почте.

 

Гарантии

Служба доставки  интернет-магазина цветов  Best-Buket.com гарантирует вам 100%-е качество доставляемых товаров при минимальных сроках доставки (от 2-х часов) и предлагает наиболее широкую и надежную систему гарантий, которая включает в себя следующие позиции:

1. Гарантия качества. Если доставленный букет или композиция не будет соответствовать заказу и отличия не были согласованы с вами в соответствии с правилами предоставления услуг, то у вас будет возможность поменять букет на аналогичный (в том исполнении, в котором вы хотите).

2. Финансовые гарантии. Если вас не устроит качество цветов или по каким-либо веским причинам вам не понравится исполнение букета, наша компания бесплатно для вас произведет его замену. При этом все финансовые обязательства мы берем на себя. А также если вы захотите отменить заказ до того как букет будет собран, то сумма в полном объеме будет возвращена вам (за вычетом комиссии за обратный перевод).